POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

Cette politique est conforme à la Loi israélienne sur la protection des consommateurs, 1981.

  1. Général
  • Tous les produits sont expédiés gratuit dans tout Israël.
  • Les clients peuvent retourner les produits dans un délai de 14 jours de la livraison, sous réserve que les conditions soient remplies.
  1. Conditions de retour
  • Le produit doit être en emballage/boîte d'origine, Les produits sont en bon état, n'ont pas été utilisés et ne sont pas endommagés.
  • Les articles retournés sans leur emballage d'origine ou présentant des signes de détérioration ne seront pas acceptés.
  1. Remboursements
  • Les remboursements seront effectués dans un délai de 7 jours ouvrables après approbation.
  • Les remboursements sont effectués uniquement sur la base du mode de paiement initial.
  • Les frais d'expédition seront déduits du remboursement, sauf si le produit était défectueux ou mal livré.
  1. Articles défectueux ou incorrects
  • Les clients doivent nous en informer dans un délai de 48 heures de la livraison si un article est défectueux ou incorrect.
  • Dans ce cas, Horse Center Ltd prendra en charge tous les frais de retour et procédera à un remboursement complet ou à un remplacement.
  1. Garantie
  • Tous les produits Pro Classic comprennent un Garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
  • La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence ou l'usure normale.
  1. Procédure
  • Les clients doivent contacter notre équipe d'assistance avant de renvoyer un article. Les retours non autorisés ne seront pas traités.
  1. Abus de politique
  • Les demandes répétées ou frauduleuses peuvent entraîner un refus de service.
  • L'entreprise se réserve le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux conditions de la politique.
  1. Autorité finale
    La décision de la Horse Center Ltd (סוס סנטר בע ”מ) concernant les remboursements et les retours est définitive et contraignante.