מדיניות החזרים והחזרות

מדיניות זו תואמת את חוק הגנת הצרכן הישראלי, 1981.

1. כְּלָלִי

• כל המוצרים נשלחים ללא תשלום ברחבי ישראל.
• לקוחות רשאים להחזיר מוצרים תוך 14 ימים של משלוח, ובלבד שיתקיימו התנאים.

2. תנאי החזרה

• המוצר חייב להיות ב אריזה/קופסה מקורית, לא בשימוש, ולא פגום.
• פריטים שיוחזרו ללא אריזתם המקורית או המציגים סימני נזק לא יתקבלו.

3. החזרים כספיים

• החזרים יינתנו תוך 7 ימי עסקים לאחר אישור.
• החזרים כספיים מתבצעים רק דרך אמצעי התשלום המקורי.
• ינוכו עלויות המשלוח מההחזר אלא אם כן המוצר היה פגום או סופק בצורה שגויה.

4. פריטים פגומים או שגויים

• על הלקוחות להודיע לנו תוך 48 שעות של משלוח אם פריט פגום או שגוי.
• במקרים כאלה, Horse Center Ltd תכסה את כל עלויות משלוח ההחזרה ותנפיק החזר כספי מלא או החלפה.

5. אַחֲרָיוּת

• כל מוצרי Pro Classic כוללים אחריות לשנתיים כנגד פגמי ייצור.
• האחריות אינה מכסה נזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לרעה, רשלנות או בלאי רגיל.

6. נוֹהָל

• על הלקוחות ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו לפני שליחת פריט בחזרה. החזרות לא מורשות לא יעובדו.

7. ניצול לרעה של מדיניות

• תביעות חוזרות ונשנות או הונאה עלולות להוביל לסירוב מתן השירות.
• החברה שומרת לעצמה את הזכות לסרב להחזיר מוצרים שאינם עומדים בתנאי הפוליסה.

8. סמכות סופית
   ההחלטה של מרכז סוסים בע"מ (סוס סנטר בע"מ) בנוגע להחזרות והחזרות הינו סופי ומחייב.